主讲：钱桥学校  陈晓华

在当今时代，一所学校若不能成为一个有绩效的团队，就是一盘散沙；一个团队若没有良好的团队精神，就不会有统一的意志与行动，就不会有高的绩效。团队精神是学校的灵魂，对一个部室、一个条线、一个年级组、一个学科组（以下统称“一个部门”）来讲，团队精神就是一个部门的灵魂，拥有积极向上、朝气蓬勃、洋溢着时代气息的团队精神至关重要。

一、什么是团队

中国文字表示的“团队”，是指有“口”、“才”、“耳”的一群“人”组成的组织；若是有“口”、“才”，但只是以个人为本位、注重个人成功的一群人，那只是“团体”；若只有讲的人，没有听的人，只注重自己利益的一群人，那既不是“团体”，更不是“团队”，那是“团伙”。

1、团队的定义——团队是由管理者和员工共同组成，凭借每个成员的知识和技能与其他成员协同工作，共同努力，解决问题，达成目标的一个精英团体。

2、团队的特征——团队不仅注重个人的业务成果，更注重团队的整体绩效。

3、团队的核心——共同奉献。团队中有红花更有绿叶。

4、团队的精髓——共承诺、共担当。

二、团队与团体的区别是什么

1、工作目标上的区别

团体——把目标分配给个人，其本质是注重个人工作目标和责任，工作团体的目标只是个人目标的简单总和。

团队——这一目标是整个团队的，是不可明确分割的，团队成员可以在具体工作上分工，但目标是共有的。

2、目标执行上的区别

团体——团体成员可以做超出自己义务范围的事情，但不会尝试那种因多个成员共同合作而带来的增值效应。

团队——团队成员能够一起分享信息、观点和创意，共同决策、共同工作，注重执行过程的合作。

3、责任担当上的区别

团体——由此所分配目标的执行者承担责任，其他成员与此无关。

团队——所有团队成员一起承担责任。

4、工作成果上的区别

团体——团体成功，并不表示所有个体都成功；反之，团体未成功，个体有可能成功。即所谓“包干到户”

团队——团队成功，所有个体都成功；反之，团队未成功，所有个体都不可能成功，即所谓“荣辱与共”

三、团队构成的要素是什么

团队构成的要素大致有五个，简称“5P”

1、目标（purpose）——该团队所承担的使命

团队应该有一个既定的目标，为团队导航。如：这个团队是因为工作关系而组成的项目团队？还是因为完成某项任务而形成的任务团队？这个团队是短时间存在的还是长期持续的？这些都是团队刚开始时要确定的问题。知道要向何处去，有了目标，才知道怎么向前走，如果团队没有目标，它也就失去了存在价值。有了共同目标后，团队成员才朝着这个目标共同努力，在完成一个共同目标的过程中，成员之间就会无形中产生一种高于团队成员个人总和的认同感。这种认同感为如何解决个人利益和团队利益的碰撞提供了有意义的标准，使得一些威胁性的冲突有可能转变为建设性的转折。

2、定位（place）——该部门团队在学校团队中的定位、个体成员在部门团队中的定位

团队的定位包含两层意思：第一，工作团队的定位。工作团队在单位团队中处于什么位置？由谁选择和决定团队的成员？团队最终对谁负责？团队采用什么方式激励团队成员和团队以外的相关成员？第二，个体成员的定位。作为成员在团队中扮演什么角色？是制定计划者还是具体实施或评估者。只有在对这两方面意思都明确的情况下，然后就可以制定相应的规范来明确团队的任务，规范团队的组织行为。

3、计划（plan）——团队内部职权的分配、具体工作的行动方案

计划关系到每个团队的构成问题。简单地说就是团队中的成员都做什么工作，怎样做？具体来讲，可以把计划理解成目标的具体工作程序。如：团队有多少成员才合适？团队领导者的职责和权限是什么？其他成员特定的职责和权限是什么？团队应该定期开会吗？会议期间要完成哪些工作任务？预期每位团队成员把多少时间投入团队工作等具体问题。

4、职权（power）——该团队负有的职权和享有的权限

所谓职权，就是指团队负有的职权和相应享有的权限。这主要涉及三个方面：其一，团队的工作范围是什么？其二，团队在其工作范围内的自主决策权限在什么程度？其三，团队的整体工作向谁负责？

5、人（people）——构成团队最核心的力量，一般3人以上才能构成团队。

人是构成团队最核心的力量，如果没有人，也就没有团队可言，所谓的目标、定位和职权都只能是团队取得成功的基础条件，但决定性的条件还在于团队成员的具体执行上的表现。所以团队的组建中对于成员的选择是至关重要的，这里关键要解决三大问题：其一，根据该团队的任务目标，选择谁来担任领导者更为合适？其二，该团队应有多少成员组成更适宜？其三，选择哪些人来作为该团队的成员更为适合——工作技能上的优势互补、人际关系上的合群和谐、工作协作上的意识认同等。

四、团队精神是什么

团队精神，简单地说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。

1、团队精神的基础——信任团队中的每一个成员，尊重他们的兴趣爱好和成就

2、团队精神的核心——协同合作

3、团队精神的最高境界——团队全体成员的向心力、凝聚力协调一致。

4、团队精神的功能——导向、凝聚、激励、控制

五、高效团队的特征是什么

高效团队都具有以下七大特征：

1、清晰的团队目标——团队努力的方向

团队成员都清晰自己工作的目标，并坚信这一目标包含着重大的意义和价值，并自觉把个人目标升华到群体目标中去。在高效的团队中，成员都愿意清楚地知道希望做什么工作以及他们怎样共同工作才能最终完成任务。

2、铁铸的纪律——团队目标实现的保障

俗话说的好，没有规矩，不成方圆。凡是都要按规矩做事，按规矩做事，人才能享受更大的自由，把东西制度，更有利于管理。规矩也就是规章制度，是我们应该共同遵守的，用来规范我们行为的规则、条文，它是保证了良好的秩序，是学校各项事业成功的重要保障。如果没有这些规章制度的约束，学校群体行为就会无序，陷入混乱。

3、相关的技能——团队业务技术的支撑

一个高效的团队都是由一群有能力的成员组成的。团队成员都具备实现理想目标所必需的技术和能力，并且相互之间能够良好合作，从而出色完成任务。尤其是良好合作更为至关重要，但却常常被人忽视。

4、相互的信任——团队人际关系的基础

成员之间相互信任是高效团队的显著特征。每个成员对其他人的品格和能力都应确信不疑。我们在日常的人际交往中也能深刻体会到，信任这东西是最脆弱的，需要长时间培养但又很容易被破坏。信任交换信任，不信任换来的也是不信任。组织文化和管理层的行为对形成相互信任的群体氛围很有影响。崇尚诚实、协作的组织文化，管理层身先士卒的行为，比较容易形成信任的环境。

5、一致的承诺——团队向心力的保证

高效的团队，成员对团队具有高度的忠诚，他们甘愿奉献，把自己属于该群体的身份看作是自我的一个重要方面。

6、良好的沟通——团队免于内耗的桥梁

团队成员之间沟通顺畅，有利于资源共享；管理层与团队成员之间沟通顺畅，有利于消除误解。

7、优秀的领导——团队成功的引领者和坚强后盾

优秀的领导者不一定非得指示或控制团队，他们更多地是对团队提供指导、支持和鼓舞士气，以人格魅力来凝聚团队成员跟随自己共渡难关。

8、内部、外部的支持——资源保障、情感慰藉

外部的支持是指上一级的管理层给团队提供高效完成任务所必需的各种资源；内部的支持是指合理的基础结构。

覆巢之下还有完卵乎，失败的团队，不可能有成功的个体；同样，成功的团队，没有失败的个体。